Amsterdam - IAOP, The International Association of Outsourcing Professionals, a publié sa liste 2009 des World's Best Outsourcing Advisors. Quint apparaît en première place parmi les sociétés de conseil et intègre ainsi le classement mondial des 10 premiers conseils en sourcing. Les entreprises listées ont été jugées sur quatre caractéristiques essentielles : la taille et la croissance de leurs références, leurs compétences organisationnelles et leurs capacités de gestion. Les résultats de Quint sont assez éloquents sur la caractèrique des références clients. Selon le rapport de l’IAOP, Quint se différencie de ses concurrents sur son marché en raison de son approche et profil d’entreprise: "Quint Wellington Redwood a, au fil des ans, développé une vision claire sur la profession de la sous-traitance. Comme un acteur purement indépendant sur un marché de niche (Quint ne fournit pas de solutions) Quint est reconnu comme l'une des rares sociétés de conseil de la sous-traitance d’activité ayant une véritable position et expertise dans le monde entier. Le caractère unique de Quint se retrouve dans sa vaste gamme de fournitures de services et son offre de conseil : stratégie de sourcing, médiation, benchmarking, transition, due diligence, et conseil en gouvernance rendent complet le portefeuille d’activité de Quint. Quint a pour devise «Dare to challenge": Quint met au défis ses clients de tirer le meilleur parti d’un processus d'externalisation et reste disposé à appliquer ses propres conseils stratégiques. Les publications dans le monde entier montrent les excellentes capacités de Quint dans la sous-traitance et la gouvernance. "Hans van Herwaarden, CEO de Quint Wellington Redwood: "Ce classement mondial met en avant l’appartenance de Quint dans le haut des sociétés de conseil en sourcing management. Cette reconnaissance est un signe, révélateur du fait que les résultats et bénéfices sont véritablement réels pour nos clients. Avec un tel levier de consultation "le modèle de Quint, pionnier sur son marché est considéré comme innovant dans l'industrie du conseil et veut réaliser pour ses clients des résultats réellement bénéfiques et renforcer ainsi son leadership. Je tiens à féliciter IJmker Arno, responsable du Sourcing Practice, pour cette réalisation. "À propos de l’IAOPL'Association Internationale des Professionnels de l’Outsourcing (IAOP) rassemble les leaders mondiaux de la sous-traitance d’activités, les fournisseurs de services et sociétés de conseil dans l’une des plus active association internationale, dans un but de partage des meilleures pratiques et des réseaux afin d’en maximiser leur efficacité en utilisant l'externalisation comme un outil de gestion.

Amsterdam, Pays-Bas: Quint Wellington Redwood a élaboré et publié un nouvelle version de son offre e-Learning pour les cours ITIL V3 Foundation. Dorénavant, cette nouvelle version e-Learning de cours est disponible en ligne.L’environnement de la nouvelle version e-learning ITIL V3 Foundation de Quint est un moyen efficace et flexible d'apprentissage pour tous ceux qui s'intéressent à la compréhension des principes et des éléments de base d’une approche métier axée sur la gestion des services IT. La nouvelle plate-forme de cours e-Learning combine le meilleur de l'interactivité en ligne. Sa conception utilise une stratégie d'enseignement sur la base d‘éléments multimédias modernes, d’expérience et d’expertise métiers et pédagogiques importantes, d’une approche pratique par le biais d’entrainements et de jeux, et fournie un moyen facile pour les participants de s’approprier les cours dans une perspective éventuelle d’un processus de certification ITIL Foundation V3.Tous les produits e-learning développé par Quint sont compatibles SCORM et conformes aux standards du e-learning.La complexité des concepts ITIL est simplifiée par une approche présentant des analogies de notre quotidien où les stagiaires peuvent facilement s’identifier. Utilisation d'analogies permet de familiariser les élèves aux concepts peu évidents du référentiel ITIL en les rapportant à des scénarios de la vie quotidienne.Les licences sont disponibles pour les utilisateurs finaux, les revendeurs et les grands comptes. Chaque licence expire 6 mois après sa date d'achat. Le prix au détail est de 250 € HT par licence.Quint est une organisation mondiale spécialisée depuis plus de 17 ans dans la formation ITIL standard et sur mesure et a formé à ce jour plus de 100.000 professionnels.

Au cours des cinq dernières années, Quint Wellington Redwood a certifié plus de 60.000 professionnels dans le monde entierEn 2008, Quint a une nouvelle fois formé un nombre important de personnes.En 2008, Quint Wellington Redwood, cabinet indépendant de conseil en management entièrement dédié à la résolution de problématiques et challenges organisationnels IT, a formé et certifié plus de 15.500 professionnels. C’est une augmentation de quinze pour cent par rapport à 2007. Au cours des cinq dernières années, la Quint Academy avec ses pratiques et solutions de formation, a formé et certifié plus de 60.000 personnes dans 79 pays dans le monde entier. Les cours ont été donnés par des formateurs dans une vingtaine de pays où Quint a des locaux.La Quint Academy propose un large choix de cours par le biais de son approche conseil dans la mise en œuvre des changements organisationnels au sein des services et organisations IT. Les cours sont dispensés par des professionnels disposant des connaissances et des compétences nécessaires à la mise en œuvre de ses changements. Par cette approche et pratique, Quint est en mesure de garantir des résultats dans la conduite du changement et la montée en compétences des professionnels des technologies de l’information et de la communication. La Quint Academy organise des cours sur la base de l'ouverture d'enregistrement en ligne « Open Enrollment » et/ou en contactant votre bureau local, pour des stages de formation inter et intra-entreprise, adaptés aux spécificités et demandes de ses clients en présentiel et/ou à distance (blended) par le biais d’une offre performante en e-learning.Quint Academy est agréé dans le monde entier pour fournir des cours et formations spécifiques, en gestion des services et gouvernance IT tels que ITIL® v2/v3, ISO 20.000, Cobit et des cours en gestion et organisation de projets avec PRINCE2. La Quint Accademy est partenaire des institutions et organismes suivants : L’Association Internationale des Professionnels de l’Outsourcing – IAOP ; L’APM Group.

Quint Wellington Redwood a atteint le score maximum de cinq étoiles à l'enquête de l'AME pour les organismes de conseil spécialisés en technologies de l’information et de la communication. La notation de cinq étoiles est seulement réservée aux entreprises ayant les meilleures performances dans les cinq catégories suivantes : la solidité financière, la valeur ajoutée économique, la productivité, la rentabilité et les ventes / l'augmentation des effectifs (capacité à accompagner la croissance de l’entreprise par le recrutement de nouveaux collaborateurs). 120 entreprises des technologies de l’information et de la communication (TIC), qui ont atteint en 2007 un chiffre d'affaires global de € 631,5 milliards de dollars, ont été examinées sur leur performance financière dans le cadre de cette enquête. Cette dernière a aussi montré que l'industrie des TIC aux Pays-Bas est une industrie financière solide capable de gérer tous les défis. Plus précisément, chaque entreprise a été étudiée sur la solidité financière et non pas tant sur les ventes et les profits. Quint intervient au niveau de ce que l’on nomme la catégorie des entreprises cinq étoiles et est financièrement l'une des meilleures entreprises aux Pays-Bas en mesure de concourir sur l’ensemble du périmètre de classification et d’en soutenir l’ensemble des critères. "Les résultats de cette étude sont une confirmation de notre stratégie d'entreprise», explique Hans van Herwaarden, PDG de Quint Wellington Redwood. "Le score maximum de cinq étoiles confirme la valeur ajoutée de notre positionnement sur notre marché, de notre portefeuille de services et de compétences et celle de notre croissance équilibrée et indépendante. Cela signifie beaucoup pour notre organisation. Pour le conseil en technologies de l’information et de la communication (TIC), les résultats du rapport de recherche et de classification de l'AME sont comparables à ceux du guide Michelin pour les restaurants. Quint est engagé à maintenir ce niveau de qualité au cours des prochaines années à venir. "

Par Peter Gerritsen, Consultant/formateur indépendant Quint On pense à tort que la mise en œuvre du référentiel ITIL n’est utile que pour les grandes structures. A y regarder de plus près, il n’y a aucune contre-indication à ce qu’ITIL soit implémenté dans les petites voire très petits entreprises. Lors de l’une de mes interventions en formation, un stagiaire m’a raconté comment il avait procédé à la mise en œuvre d’une partie du référentiel dans son entreprise, petite structure à but non lucratif de 25 collaborateurs, par la mise en place d’un outil de gestion pour certains processus. Etant le seul à s’occuper de l’infrastructure IT, il cherchait un moyen lui permettant de bien gérer son emploi du temps tout en travaillant sur la satisfaction des utilisateurs. Afin d’éviter de passer trop de temps au téléphone pour l’enregistrement des incidents, il a développé et introduit un petit outil (fait maison) sur son intranet avec lequel les utilisateurs pouvait eux-mêmes signaler les pannes et leurs demandes de changements (avec des priorités bien définies et convenues en accord avec le management de l’entreprise). Lui, de son côté, traitait en conséquence ces pannes et demandes de changements en mettant à jour le « ticket » dans ce système fait maison. Ainsi les utilisateurs pouvaient suivre le statut de leurs appels dans ce système. Comme CMDB il utilisait un simple fichier EXCEL. En fin de mois, il pouvait créer un reporting de ce qu’il avait réalisé avec les données horodatées des tickets. Il existait même un tout petit SLA avec juste quelques cibles de niveau de service. Le résultat de cette mise en œuvre ITIL « système D » pour les TPE, est un service stable et des utilisateurs très satisfaits parce qu’il a pris le temps de s’informer de leur besoin et de leur avis. En résumé : 25 postes de travail pour une DSI composée d’une personne. Un centre de services (automatisé), gestion des incidents, gestion des changements et gestion des configurations bien en place ainsi qu’un bon début de gestion de niveaux des services. Chapeau !